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成都市总工会强化“五措施”切实做好工会信访工作

日期:2016年12月20日 来源:《四川工会信息》第35期

一是健全制度机制,夯实工作基础。成立了市总工会处理信访突出问题和群体性突发事件领导小组,每季度召开一次信访工作会议,分析研判信访工作中的热点、突出问题,安排部署有针对性的工作措施。制定了《成都市总工会信访工作实施办法》,规范了信访事项的办理程序,将信访工作纳入市总工会工作目标,分解落实,年终进行目标考核。市总党组成员定期在信访窗口接待来访职工群众,包案处理重大疑难案件成立了成都市职工维权工作领导小组,整合全市涉及职工权益部门的信访维权资源,共同推动信访问题的解决。二是创新工作方法,做到“三个结合”。把信访工作与法治宣传教育工作相结合,通过专业律师在信访窗口值班,解答信访涉及的法律问题,向职工宣传法律法规,引导职工理性表达诉求、依法维护合法权益。把信访工作与劳动争议调解工作相结合,坚持调解优先,避免矛盾扩大,减少社会成本。把信访工作与法律援助工作相结合,积极引导信访职工依法通过法定途径维护自己的合法权益,对符合法律援助条件的,及时向其提供法律援助。三是拓展工作空间,开展舆情监测。建立了成都市工会舆情监测平台,对网络媒体进行监测跟踪, 搜集、整理、分析,研判劳动关系预警、职工权益诉求、职工群体性突发事件等信息,密切关注各种群体性上访苗头和群体性事件趋势,协调有关部门及时把矛盾处理在萌芽状态中。四是提升工作效果,真心实意服务。热情接待信访人员,规范信访事项办理程序,为信访职工提供法律和相关政策咨询,竭尽所能帮助信访职工,让信访职工感受到工会的关心和帮助。五是做好信息报送,确保准确及时。对信访中重要的苗头信息,以及在重要时段收集到的重大信息,第一时间向分管领导和有关部门报告,做到无迟报、无漏报、无瞒报。

 

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